リファレンスチェックを頼まれたら 管理職の転職での進め方と推薦者の選び方

同意のうえで、自分が選んだ人に働きぶりを聞くものです

リファレンスチェックは、応募者の同意を得て、前の職場や今の職場で一緒に働いた人（推薦者）に、応募者の働きぶりや人柄を聞く確認です。面接や書類では分からない、周りから見た姿を知るために行われます。

推薦者は、応募者が自分で選んで頼むのが一般的です。会社が応募者に黙って前の職場に問い合わせるものではありません。前の職場が応募者の情報を第三者に伝えるには、原則として本人の同意が必要だからです（個人情報保護法）。

いつ、何を聞かれるか

時期は、最終面接の前後が多い

選考の終盤、最終面接の前後から内定を出す前に行われることが多くあります。選考の最後の確認として、面接で受けた印象が周りの評価と合っているかを見ます。

聞かれる内容

• 一緒に働いていた期間と、そのときの関係（上司・部下・同僚）
• 担当していた仕事と、役職・組織の規模
• 仕事の進め方、判断の仕方、強み
• 部下や周りとの関わり方
• 改善したほうがよい点

電話やオンラインでの聞き取りのほか、質問に答えて送るWebの仕組みを使う会社もあります。

Webの仕組みを使う場合の流れ

Webの仕組みを使う場合は、おおむね次の順で進みます。

1. 会社から応募者に、リファレンスチェックの案内と同意の確認が届く
2. 応募者が、推薦者の名前と連絡先を登録する
3. 推薦者に、回答用の案内がメールなどで届く
4. 推薦者が質問に答えて送る（数十分ほどのことが多い）
5. 会社が回答をまとめて確認する

推薦者が忙しくて回答が遅れると、選考全体が止まります。推薦者には、案内が届く時期と、回答の期限を前もって伝えておきます。

管理職の採用で聞かれやすい質問の例

質問は会社や仕組みによって違います。表は管理職の採用でよく見られる観点の例です。

推薦者の選び方

推薦者は、2人ほど求められることが多くあります。会社から「元上司を1人含めてください」のように指定されることもあります。

• 上司：仕事の成果と判断を、評価する立場から話せる
• 部下：管理職としての関わり方を、下から見た立場で話せる
• 同僚・他部署の人：一緒に進めた仕事について、横から見た立場で話せる

管理職の採用では、マネジメントを見るために、部下だった人を求められることもあります。自分の仕事ぶりを具体的に話してくれる人を選びます。関係が良い人を選ぶのは当然ですが、仕事の中身を知らない人では、聞き取りで答えに詰まります。

今の職場に知られたくないとき

在職中の転職では、今の職場の人に転職活動を知られたくないのがふつうです。その場合は、正直に伝えて相談します。

• 前の会社の上司や同僚に頼む
• 今の会社の人でも、すでに退職している元上司に頼む
• 社外の取引先など、仕事ぶりを知る人で代えられるか聞く
• 内定の後、退職を伝えたあとに行ってもらえるか聞く

会社にとっても、在職中の応募者の事情は分かっています。「今の職場では転職活動を伏せているため、前職の上司2名でお願いできますか」と言えば、たいていは相談に乗ってもらえます。

推薦者への頼み方

推薦者には、前もって自分から連絡して了承を得ます。会社から突然連絡が行くと、推薦者も戸惑います。

頼むときは、次のことを伝えます。

• 応募している会社とポジション（伝えられる範囲で）
• 連絡が来る時期と、方法（電話・メール・Web）
• 一緒に働いていた時期と、担当していた仕事の振り返り
• 話してほしくないこと（今の職場に伏せていることなど）があれば、その点

話す内容をこちらで決めて頼むのはやめます。推薦者の言葉で話してもらうから意味があります。伝えるのは、思い出してもらうための事実だけにします。

終わったら、結果にかかわらずお礼を伝えます。

頼まれる前に準備しておくこと

リファレンスチェックは選考の終盤に頼まれ、数日のうちに推薦者の連絡先を出すよう求められることがあります。管理職の転職を考え始めたら、次のことを早めに済ませておくと慌てません。

• 頼めそうな人を3人ほど挙げる（上司・部下・他部署の人など、立場を分けて）
• 連絡先が今も使えるかを確かめる。退職した元上司には、個人の連絡先を聞いておく
• それぞれの人と一緒に働いた時期と、そのときの仕事を書き出しておく
• 職務経歴書に書いた役職・人数・成果を、その人が知っている事実と照らし合わせておく

候補の人には、伝えられる範囲で転職を考えていることを話し、時期が来たら改めてお願いすると伝えておきます。急に頼むより、推薦者も落ち着いて答えられます。

断ることはできるか

リファレンスチェックは同意のうえで行うものなので、断ることはできます。ただ、理由を言わずに断ると、何か隠しているのではと受け取られかねません。

断りたい理由が「今の職場に知られたくない」「頼める人が思い当たらない」なら、断る前に上のような代わりの方法を相談します。どうしても応じられない場合は、理由を伝えたうえで、面接を増やすなど別の方法で見てもらえないか聞きます。

書類と話が食い違わないように

リファレンスチェックでは、応募者が書いた経歴と、推薦者の話が合っているかも確かめられます。職務経歴書に書いた役職・部下の人数・成果が、推薦者の記憶と大きく違うと、それだけで信頼を失います。

• 役職名は、社内の正式な呼び名で書く（一般的な呼び名はかっこで添える）
• 部下や予算の規模は、実際の数で書く
• チームの成果は、チームの成果として書く

部下の成果と自分の成果を書き分ける方法は、管理職の職務経歴書の書き方の記事で解説しています。

リファレンスチェックの結果で内定は取り消されますか

内定の前に行われる場合は、結果が選考の判断材料の一つになります。内定の後に行われる場合でも、経歴に重大な偽りが見つかったときなどは、内定の取り消しにつながることがあります。

一方で、内定は法的には労働契約が成立した状態とされ、会社が自由に取り消せるものではありません。取り消しには、客観的に合理的で、社会の常識に照らして相当といえる理由が必要です。事実どおりの書類を出していれば、推薦者の評価が少し辛かったというだけで取り消されることは考えにくいといえます。

自分が推薦者を頼まれたとき

管理職は、元の部下や同僚から推薦者を頼まれる側になることもあります。引き受けるときは、次の点に気をつけます。

• 一緒に働いた時期と立場の範囲で、見てきた事実を話す
• 知らないことは「その仕事は一緒にしていないので分かりません」と答える
• 今の会社の秘密や、本人以外の人の評価は話さない

仕事ぶりを具体的に話せない相手から頼まれたときは、断ってかまいません。話せることが少ない推薦は、かえって本人のためになりません。

履歴書EXで作る場合

履歴書EXでは、履歴書と職務経歴書を同じ画面で切り替えて作れます。リファレンスチェックで確かめられるのは、職務経歴書に書いた在籍期間・役職・規模・成果です。職務経歴書の「業務内容・実績」には、推薦者が聞かれても同じことを話せる事実を書いてください。

履歴書と職務経歴書の氏名や提出日は、表記をそろえておきます。